携程、Booking、Agoda等旅游平台纷纷收到各地监管部门的约谈,原因是这些平台在预定酒店时存在不可取消的情况,引发了消费者和商家的不满。
据悉,这些旅游平台在预定酒店时,往往会设置不可取消的限制条件,这些限制条件通常包括:在特定时间内不可取消、需支付一定比例的退款手续费等,这些限制条件使得消费者和商家在预定酒店时感到困惑和不满。
消费者认为,这些不可取消的限制条件限制了他们的自由,他们表示,在预定酒店之前,他们无法确定自己是否能够按时入住,因此无法做出准确的预定,如果消费者需要临时更改入住日期或取消预定,他们需要支付额外的退款手续费,增加了消费者的负担。
商家也对这些不可取消的限制条件表示不满,他们表示,这些限制条件使得他们在预定酒店时无法获得稳定的订单,商家表示,由于不可取消的限制条件,他们在收到订单后无法确定是否能够按时入住,因此需要提前收取一部分款项作为担保,如果商家需要临时更改入住日期或取消预定,他们需要支付额外的退款手续费,增加了商家的负担。
针对这些问题,携程、Booking、Agoda等旅游平台纷纷收到各地监管部门的约谈,监管部门要求这些平台调整预定酒店的限制条件,增加消费者的自由度和商家的稳定性。
经过约谈后,携程、Booking、Agoda等旅游平台纷纷表示,他们将调整预定酒店的限制条件,增加消费者的自由度和商家的稳定性,他们将取消不可取消的限制条件,允许消费者在一定时间内自由取消预定,他们还将增加退款手续费的透明度,让消费者和商家能够更清楚地了解退款手续费的标准。
携程、Booking、Agoda等旅游平台被约谈后,将调整预定酒店的限制条件,增加消费者的自由度和商家的稳定性,这将为消费者和商家带来更好的预定体验。
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