美诚客服部门发布声明称，有人恶意下单美诚月饼，这一事件引起了广大消费者的关注。

据美诚客服部门介绍，恶意下单者通过虚假地址和电话号码在平台上进行注册，并频繁下单美诚月饼，这些订单往往在下单后立即取消，给客服人员带来了额外的负担。

美诚客服部门表示，他们一直秉承客户至上的原则，为每位客户提供优质的服务，恶意下单者的行为严重影响了客服人员的工作效率和客户体验，他们呼吁广大消费者理解并支持客服人员的工作，同时呼吁恶意下单者主动承担相应的责任。

针对这一事件，美诚客服部门已经采取了相应的措施，他们加强了对注册信息的审核，并增加了对恶意下单行为的监测和拦截机制，他们也在平台上发布了公告，提醒广大消费者注意防范恶意下单行为。

美诚客服部门表示，他们将一如既往地为客户提供优质的服务，并努力解决这一问题，他们希望广大消费者能够理解和支持他们的努力，同时呼吁恶意下单者主动承担相应的责任。

客服称有人恶意下单美诚月饼这一事件引起了广大消费者的关注，美诚客服部门已经采取了相应的措施来解决这一问题，并呼吁广大消费者注意防范恶意下单行为，他们也希望恶意下单者能够主动承担相应的责任。