在法治社会中，消费者保护自己的权益是非常重要的，有时候消费者可能会遇到一些争议，比如退款问题，一起涉及退款问题的事件引起了广泛关注，据报道，一位消费者购买了一款56元的女包，但在使用后出现了质量问题，消费者要求退款，但商家不同意退款，并且要求消费者赔偿400元。

这起事件引发了争议，消费者认为商家的要求不合理，而商家则认为消费者没有按照要求使用产品，导致质量问题，在这种情况下，消费者应该怎么做呢？

消费者应该保留好购买产品的凭证和发票，这是证明消费者购买产品的重要证据，消费者应该与商家进行沟通，说明产品存在的问题，并提供相应的证据，如果商家同意退款，那么问题得到解决，如果商家不同意退款，并且要求赔偿400元，那么消费者应该考虑采取法律手段维护自己的权益。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品时享有合法权益，如果商品存在质量问题，消费者有权要求商家退款或者赔偿损失，消费者可以向当地消费者协会或者人民法院提起诉讼，要求商家退款并赔偿损失。

在这起事件中，消费者最终选择了通过法律手段维护自己的权益，据报道，消费者向当地人民法院提起诉讼，要求商家退款并赔偿损失，法院经过审理认为，商家不同意退款并要求赔偿400元的要求不合理，违反了消费者权益保护法的规定，法院判决商家退款并赔偿消费者400元。

这起事件给我们带来了启示，作为消费者，我们应该了解自己的权益，并且在遇到问题时积极维护自己的权益，商家应该遵守法律规定，尊重消费者的权益，不应该随意拒绝退款或者要求赔偿，当地消费者协会和人民法院应该加强对消费者权益的保护，为消费者提供有效的法律支持。

这起事件提醒我们要注意保护自己的权益，作为消费者，我们应该积极与商家沟通，并提供相应的证据来维护自己的权益，而商家则应该遵守法律规定，尊重消费者的权益，当地消费者协会和人民法院应该加强对消费者权益的保护，只有这样，才能构建一个法治社会，让消费者的权益得到充分保护。