客服部门对此问题非常重视，迅速给出了回应，客服人员表示，他们正在积极解决这一问题，并努力恢复平台的正常运行，他们建议用户尝试以下操作：

1、刷新页面：有时候抖音平台的故障只是暂时的，刷新页面可能会解决问题。

2、检查网络连接：确保自己的网络连接正常，没有任何故障或限制。

3、检查服务器是否正常运行：可以尝试ping一下抖音的服务器，看看服务器是否能够正常响应。

4、检查代理配置：如果您正在使用代理服务器，请确保代理服务器的配置正确，并且能够正确连接到抖音的服务器。

5、检查网络连接方式：如果您正在使用无线网络，请尝试切换到有线网络，或者尝试使用其他无线网络连接方式。

客服人员还表示，如果以上操作仍然无法解决问题，请联系客服部门，他们将为您提供进一步的帮助。

许多用户表示，客服人员的回应非常及时和耐心，对他们的疑问和困扰进行了详细的解答，用户们对此表示非常满意，并希望能够尽快解决问题，恢复平台的正常运行。

抖音平台近期的故障给用户带来了一定的困扰，但客服部门的及时回应和解决方案让用户感到放心和满意，相信在不久的将来，抖音平台将会恢复正常的运行，给用户带来更好的使用体验。