6月27日，扬子晚报/紫牛新闻《有事找紫牛》栏目报道了昆山开发区东望璟园一套商品房楼顶有12厘米大洞的问题。据了解，该楼盘是由金融街控股、招商蛇口、保利置业三大开发商联合打造的。6月28日，扬子晚报/紫牛新闻记者从昆山开发区规建局了解到，该大洞不涉及主体结构损伤。规建局介入协调后，封堵方案已经达成一致。但是，截至记者发稿，对于朱先生提出的赔偿问题，开发商与朱先生目前尚未谈妥。

规建部门介入后，封堵方案已获业主认可

据昆山开发区规建局相关人员介绍，接到朱先生反映情况后，相关部门高度重视，并按照相关要求积极组织各方开展调处工作。6月25日，相关工作人员到现场进行查看、协调。

为什么会出现这个大洞？规建局相关人员解释，这个大洞实际为卫生间排气管道穿越楼板安装用的预留孔，直径约12cm，非后续开凿出来，不涉及主体结构损伤。在项目实施过程中，为防止安装偏差该部位共设置了三个贯穿楼板的预留孔，后续其中2个已用于安装直通屋面的排气管道，第三个预留孔未使用。常规情况下，这个未使用的孔也应该封堵，但是施工单位遗漏了。

朱先生对封堵维修方案可靠性存在疑虑，担心之后会出现渗漏问题。对此，规建局协调各方，最终达成一致意见：由开发商组织设计单位出具预留孔封堵方案，有事找紫牛新房屋顶有厘米的大洞后续：封堵方案已经达成一致，赔偿问题尚未解决并组织行业专家评估通过后实施。并且，评估专家不从昆山本地邀请，而是从苏州其他区域邀请。

在调处过程中，针对朱先生提出的维修工作开始前开发商必须与其就赔偿问题达成一致的诉求，规建局工作人员明确告知：“‘工程质量缺陷投诉中的经济纠纷’不属于工程质量缺陷投诉处理工作的受理范围。”工作人员建议，朱先生与开发商自行协商解决，如协商不成可通过司法途径解决。

目前，该预留孔已采取应急措施临时处理，避免正式维修前发生渗漏情况。

开发商：不认可不合理的巨额赔付，仅愿意赔偿10000元

6月28日，该项目的官方注册开发商——苏州融烨置业有限公司向扬子晚报发来了一份文件名为《关于昆山东望璟园X栋X室投诉的情况说明》（以下简称“情况说明”）。情况说明中提到，业主找到扬子晚报/紫牛新闻《有事找紫牛》栏目进行“曝光”，是想给开发商施加压力，从而达到索赔的目的。

据情况说明介绍，接到业主报修后，5月27日，开发商已安排人员对预留孔进行初步封堵。但是，目前，这个预留孔尚未进行全面处理。对此，情况说明中解释，是因为朱先生坚持要求先赔偿12万元，赔偿谈妥后再对预留孔进行处理。

而开发商目前仅愿意赔偿10000元给朱先生，“合理诉求我司愿意协商解决，但对于不合理巨额赔付不认可，我司也愿意在贵报监督下完成后续协商工作，并尽全力做好客户关系维护。”

业主：给女儿买的婚房，坚持要50000元

6月28日傍晚，扬子晚报/紫牛新闻记者致电朱先生了解到，稿件刊发后，开发商相关负责人曾主动联系朱先生，提出赔偿方案，但是，必须让朱先生签订保密协议。在朱先生质疑保密协议后，双方未再继续沟通。

6月29日，朱先生联系记者告知，当天已经与该项目相关负责人见面协商，“最开始他们说免掉我2年物业费，后面又说3年，最后答应赔付15000元”。对于这个数额，朱先生表示不认可，他说：“这个房子是我给女儿买的婚房，意义不同，就是要图个吉利。所以，我坚持要50000元。”在这次协商过程中，开发商未再提签订保密协议之类的要求。

截至记者发稿，赔偿问题尚未得到解决。但是，朱先生却反复对扬子晚报提出感谢：“要不是你们关注这个事，开发商根本不会坐下来跟我谈这个事。”

扬子晚报/紫牛新闻《有事找紫牛》栏目将持续关注此事。

扬子晚报/紫牛新闻记者於苏云

校对徐珩